Preguntes Freqüents

El phishing bancari és un frau digital on els ciberdelinqüents es fan passar pel teu banc per robar-te les dades i els diners. Poden contactar-te per SMS (smishing), email, trucades telefòniques (vishing) o fins i tot per WhatsApp, imitant la imatge corporativa de la teva entitat financera. L'objectiu sempre és el mateix: que facis clic en un enllaç fals, comparteixis les teves claus o autoritzis operacions sense adonar-te'n. A Espanya, aquests fraus s'han disparat i milers de persones perden els seus diners cada any. La bona notícia és que la llei et protegeix. A DMD Asesores no cobrem per avançat, només cobrem si guanyem el teu cas.

Els 4 tipus principals de phishing són: 1) Smishing (el més comú): reps un SMS que sembla del teu banc amb un enllaç fraudulent. És el mètode més estès a Espanya perquè els missatges s'infiltren en el mateix fil d'SMS legítims de la teva entitat. 2) Vishing: et truquen fent-se passar per empleats del banc, fins i tot mostrant el número real del banc a la teva pantalla. 3) Phishing per email: reps un correu que imita perfectament l'estètica del teu banc demanant-te que "verifiquis" les teves dades. 4) Pharming: et redirigeixen a una web falsa idèntica a la del teu banc sense que te n'adonis. Sigui quin sigui el mètode, si has estat víctima, podem ajudar-te a recuperar els teus diners.

Si has estat víctima de phishing, actua ràpid: 1) Bloqueja immediatament les teves targetes i accessos des de l'app del teu banc o trucant a atenció al client. 2) Canvia totes les teves contrasenyes bancàries. 3) Presenta denúncia a la Policia Nacional o Guàrdia Civil, detallant el que ha passat. 4) Reclama al banc per escrit en un termini màxim de 13 mesos. 5) Contacta amb un advocat especialitzat. A DMD Asesores analitzem el teu cas gratis i ens encarreguem de tot el procés. No cobrem per avançat, només cobrem si guanyem el teu cas.

Sí, en la majoria dels casos. La Llei de Serveis de Pagament obliga el banc a tornar-te els diners de les operacions no autoritzades, llevat que demostrin que vas actuar amb negligència greu (i compartir dades després d'un engany sofisticat no ho és). A DMD Asesores tenim un 95% d'èxit en reclamacions per phishing. El banc té l'obligació de tornar-te l'import abans del final del dia hàbil següent a la notificació. Si es neguen, nosaltres ens n'encarreguem. No cobrem per avançat, només cobrem si guanyem el teu cas.

Tens un termini de 13 mesos des de la data de l'operació fraudulenta per reclamar al banc. És fonamental que notifiquis el banc tan aviat com detectis els moviments sospitosos, ja que la rapidesa és clau per recuperar els teus diners. No deixis passar el temps: com abans actuïs, més possibilitats d'èxit. Contacta amb nosaltres i t'orientem de forma gratuïta.