¿Te falta dinero en tu cuenta bancaria? ¿Alguien ha entrado en tu banca digital y ha realizado operaciones bancarias sin tu consentimiento? Compras, transferencias, retiradas de dinero efectivo, etc. Puede que hayas sufrido phishing, smishing, vishing… Pero tranquilo: no estás solo. En DMD Asesores, abogados expertos en phishing y reclamaciones bancarias derivadas de ciberestafas, te ayudamos a recuperar tu dinero porque, aunque no lo sepas, tienes derecho a pedirle a tu banco que te devuelva el dinero sustraído.
El phishing es una de las técnicas más comunes utilizadas por los ciberdelincuentes. Consiste en el envío de correos electrónicos falsos que imitan a los de una entidad bancaria, en los que se solicita al usuario que actualice sus datos, verifique una compra o evite un supuesto fraude. Al hacer clic en el enlace, la víctima accede a una página web falsa donde, sin saberlo, entrega sus claves, número de tarjeta, CVV u otros datos sensibles que el delincuente utilizará para robarle dinero.
Además del phishing, existen variantes como el smishing, que utiliza mensajes SMS fraudulentos con el mismo objetivo, o el vishing, que combina información obtenida por email o SMS con llamadas telefónicas falsas. En este último caso, el estafador se hace pasar por un empleado del banco y convence a la víctima para que facilite códigos de verificación o claves temporales, completando así la estafa.
Nosotros nos ocupamos de todo
No importa cuál sea tu situación económica o cuántas deudas tengas: en DMD Asesores nos encargamos de todo el proceso por ti. Analizamos tu caso, hablamos con tus acreedores, negociamos las condiciones y te acompañamos hasta el final. Tú solo tienes que dar el primer paso.
Testimonios
Contacta con nosotros
Detrás de DMD hay un equipo de abogados especializados en derecho bancario y financiero. No somos un despacho cualquiera: nos mueve el compromiso con las personas que han sido víctimas de abusos por parte de bancos y entidades de crédito. Ponte en contacto con nosotros y hablemos de forma personalizada. Nuestro equipo te atenderá y estudiará tu caso, ofreciéndote una solución acorde de la forma más rápida y eficiente posible.
C. de José Bardasano Baos, 9, 3-B, Chamartín, 28016 Madrid
639 30 37 37
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atencionalcliente@dmdasesores.com
Si has sido víctima de una estafa digital como phishing, smishing o vishing, lo primero que debes hacer es contactar de inmediato con tu banco. Informa de los movimientos no autorizados y solicita el bloqueo de tu tarjeta, el cambio de claves de acceso y la anulación de las operaciones fraudulentas. Siempre que sea posible, deja constancia por escrito (correo electrónico) o graba la conversación para acreditar que has actuado con rapidez. Cuanto antes avises, mayores serán las opciones de frenar el fraude.
Además, es fundamental presentar una denuncia ante la Policía o la Guardia Civil. Nuestro equipo de abogados expertos en phishing, te facilita un borrador personalizado de la denuncia, para que solo tengas que presentarla. También te ayuda a reclamar al Servicio de Atención al Cliente de tu banco, ya que muchas entidades intentan eludir su responsabilidad. Guarda todos los documentos relacionados con el fraude: correos, SMS, capturas de pantalla y justificantes bancarios.
Somos expertos en reclamaciones. Luchamos para que te devuelvan lo que es tuyo.
De momento, absolutamente nada. Desde nuestro despacho trabajamos con un modelo claro: solo cobramos si tú ganas. Cuando recuperes tu dinero, abonas nuestros honorarios según lo pactado en la hoja de encargo. Así de simple. Déjanos tus datos y un abogado especializado en fraudes bancarios se pondrá en contacto contigo para iniciar la reclamación y acompañarte durante todo el proceso. Tú no tendrás que preocuparte de nada.
Sí. La vía penal va dirigida contra el delincuente, pero la reclamación para recuperar tu dinero debe hacerse ante tu entidad bancaria, que es la responsable de proteger tus fondos. Ambos procesos son compatibles y en DMD Asesores te ayudamos a gestionarlos de forma coordinada.
Sí, es posible. Si el banco no ha actuado con la diligencia debida o ha autorizado operaciones sin tu consentimiento, puedes reclamar y obtener la devolución del importe robado. Ya hay muchas sentencias favorables a consumidores en estos casos.
Los ciberdelincuentes suelen pedir información como el número de tarjeta, el CVV, las claves de acceso a tu banca online o códigos de verificación por SMS. Lo hacen simulando comunicaciones oficiales de tu banco para que pienses que estás evitando un fraude… cuando en realidad lo están cometiendo.
Actuar rápido es clave: contacta con tu banco, solicita el bloqueo de tarjetas y claves, y presenta una denuncia ante la Policía o Guardia Civil. Guarda todos los correos, SMS y pruebas del fraude. En DMD podemos ayudarte incluso con el borrador de la denuncia.
No siempre. En muchos casos, el banco acepta devolver el dinero tras una reclamación bien fundamentada. Si se niega, se puede acudir a la vía judicial, pero en DMD Asesores nos encargamos de todo y tú no asumes ningún coste si no ganas.
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