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La Asociación Española de Consumidores alerta de un nuevo caso de phishing que suplanta al Banco Santander
En los últimos días se ha detectado un nuevo intento de fraude bancario que suplanta la identidad del Banco Santander mediante correos electrónicos que informan de un supuesto bloqueo de la tarjeta y solicitan al usuario “confirmar sus datos” para desbloquearla. Tal y como ha advertido la Asociación Española de Consumidores, estos mensajes no proceden de la entidad bancaria, sino de direcciones de correo falsas creadas por los delincuentes para obtener datos personales y bancarios de los clientes.
Puedes consultar el aviso completo de la Asociación Española de Consumidores en este enlace
¿En qué consiste este fraude?
El fraude se articula a través de un correo electrónico que aparenta ser oficial e informa al usuario de que su tarjeta ha sido suspendida temporalmente o se ha limitado su uso hasta que se actualicen determinados datos. El mensaje incluye un enlace a una web que imita la página del banco y donde se solicitan credenciales, datos de la tarjeta y códigos de verificación, lo que constituye un claro caso de phishing.
Al introducir esta información, los estafadores obtienen acceso a la cuenta y pueden realizar cargos no autorizados o transferencias sin el consentimiento del titular. El miedo a quedarse sin operar con la tarjeta y el tono alarmista del mensaje son elementos clave para que el consumidor actúe con prisa y sin comprobar la autenticidad del correo.
Recomendaciones básicas para evitar caer en phishing bancario
Desde DMD Asesores recordamos algunas pautas de seguridad esenciales:
- No facilitar nunca datos personales, bancarios o claves de acceso a través de enlaces recibidos por correo electrónico o SMS. Los bancos no solicitan esta información por estos canales.
- Verificar siempre la dirección real del remitente y desconfiar de correos con errores ortográficos, dominios extraños o contenido excesivamente alarmista.
- Acceder a la banca online únicamente desde la web oficial del banco tecleando la dirección en el navegador o a través de la app oficial.
- Ante cualquier duda, contactar directamente con la entidad financiera por los canales oficiales antes de pinchar en enlaces o facilitar información.
Si ya has sido víctima: el banco puede ser responsable
Si pese a las precauciones has introducido tus datos en una web fraudulenta o han realizado cargos no autorizados en tu cuenta, es importante actuar con rapidez. En primer lugar, debes bloquear tarjetas y accesos, denunciar los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y comunicarlo inmediatamente al banco.
La normativa de servicios de pago establece que el banco debe devolver el importe de las operaciones no autorizadas, salvo que pueda demostrar una negligencia grave del cliente, algo que no siempre es sencillo para la entidad.
En DMD Asesores somos expertos en reclamaciones por phishing bancario y ayudamos a los afectados a recuperar su dinero mediante reclamación al banco, Banco de España y, en su caso, acciones judiciales.
Más información aquí
DMD Asesores: reclamación integral por phishing bancario
En DMD Asesores contamos con una amplia experiencia en derecho bancario y en la reclamación de importes sustraídos por phishing, SMS fraudulentos, correos de suplantación de identidad y otros fraudes digitales.
Ofrecemos un servicio de reclamación integral: te ayudamos con la denuncia, recopilamos la documentación necesaria y nos encargamos de reclamar ante tu banco para que responda por las operaciones no autorizadas.
Trabajamos con honorarios ligados al éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero, sin adelantos y con una primera consulta gratuita.
Si has recibido un correo similar al descrito por la Asociación Española de Consumidores o ya has sufrido cargos indebidos en tu cuenta, puedes contactar con nuestro equipo especializado en phishing bancario (Contáctanos aquí) para estudiar tu caso y reclamar lo que es tuyo.
Este Martes 24 Febrero a las 4:30pm, tenemos un webinar sobre Phishing Bancario.
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